{"id":167196,"date":"2026-10-15T12:39:26","date_gmt":"2026-10-15T12:39:26","guid":{"rendered":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/help\/las-hole-cards-no-aparecen-durante-una-partida-de-coinpoker\/"},"modified":"2026-10-15T12:39:28","modified_gmt":"2026-10-15T12:39:28","slug":"missing-hole-cards","status":"publish","type":"help","link":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/help\/missing-hole-cards\/","title":{"rendered":"Las Hole Cards No Aparecen Durante una Partida de CoinPoker"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante las partidas de cash o torneos en CoinPoker, problemas t\u00e9cnicos o de conexi\u00f3n pueden provocar errores en el software en ocasiones. Si te falta una carta oculta o no aparece por alg\u00fan motivo, hay algunas medidas que puedes tomar para solucionar r\u00e1pidamente el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, revisa estas soluciones t\u00e9cnicas una por una para solucionar el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. <strong>Para Usuarios de Mac, Concede Permisos en macOS<\/strong>: <br>Ve a Ajustes del sistema \u2192 Privacidad y seguridad \u2192 Acceso completo al disco y concede acceso al software de CoinPoker.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. <strong>Desactivar Temporalmente el Software de Seguridad<\/strong>:<br>Es posible que tu cortafuegos o antivirus est\u00e9 impidiendo que la aplicaci\u00f3n reciba una actualizaci\u00f3n importante. Desact\u00edvalo temporalmente y vuelve a intentarlo.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. <strong>Actualizar Manualmente<\/strong> <strong>el Software de CoinPoker<\/strong>:<br>Si la actualizaci\u00f3n autom\u00e1tica falla, descargue la \u00faltima versi\u00f3n directamente desde nuestro sitio web en <a href="\&quot;https:\/\/poker.niklauss.uk\/es\/download\/\&quot;">https:\/\/coinpoker.com\/es\/download\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">\u00bfSigues Teniendo Problemas con las Cartas Ocultas Durante las Partidas de CoinPoker?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el problema persiste tras seguir estos pasos, env\u00eda un correo electr\u00f3nico a <a href="\&quot;mailto:support@poker.niklauss.uk\&quot;">support@coinpoker.com<\/a> e incluye la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El dispositivo que est\u00e1s utilizando<\/li>\n\n\n\n<li>La versi\u00f3n del sistema operativo<\/li>\n\n\n\n<li>El pa\u00eds en el que resides<\/li>\n\n\n\n<li>Si tu VPN est\u00e1 activada\/desactivada<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeos o capturas de pantalla que ayuden a nuestro equipo de asistencia<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los archivos de registro tambi\u00e9n pueden agilizar la atenci\u00f3n al cliente y ayudar a nuestro equipo a identificar el problema r\u00e1pidamente. Estos archivos de registro se pueden descargar siguiendo estos pasos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Haz clic con el bot\u00f3n derecho del rat\u00f3n en el acceso directo del escritorio.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecciona \u00abAbrir ubicaci\u00f3n del archivo\u00bb.<\/li>\n\n\n\n<li>Busca el archivo update.log en la carpeta<\/li>\n\n\n\n<li>Abre la carpeta de registros, donde encontrar\u00e1s varios archivos .log (nombrados con una serie de n\u00fameros).<\/li>\n\n\n\n<li>Comprime el archivo en formato .zip o .rar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En Windows<\/strong>: Haz clic con el bot\u00f3n derecho del rat\u00f3n en el archivo o la carpeta y, a continuaci\u00f3n, selecciona \u00abEnviar a carpeta comprimida (zip)\u00bb.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>En macOS<\/strong>: Haz clic con el bot\u00f3n derecho del rat\u00f3n y selecciona \u00abComprimir\u00bb en el men\u00fa contextual. Se crear\u00e1 un archivo .zip en la misma ubicaci\u00f3n. Por favor, adjunte estos archivos a su respuesta para que podamos analizar el problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si ninguno de estos pasos ha solucionado tu problema, ponte <a href="\&quot;https:\/\/poker.niklauss.uk\/es\/contactus\/\&quot;">en contacto con nuestro equipo de asistencia<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"editor_notices":[],"_cpsm_do_not_sync":false,"_cpsm_partial_sync":false,"footnotes":""},"topic-category":[199],"class_list":["post-167196","help","type-help","status-publish","hentry","topic-category-technical-issues"],"acf":{"card_image":null,"help_view":[],"in_app_mode_link":""},"permalink_manager":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help\/167196","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help"}],"about":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help\/167196\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":167197,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/help\/167196\/revisions\/167197"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=167196"}],"wp:term":[{"taxonomy":"topic-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/topic-category?post=167196"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}