{"id":167536,"date":"2026-10-15T12:38:08","date_gmt":"2026-10-15T12:38:08","guid":{"rendered":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/help\/o-aplicativo-coinpoker-trava-ou-fecha-durante-uma-mao-de-poker\/"},"modified":"2026-10-15T12:38:10","modified_gmt":"2026-10-15T12:38:10","slug":"freezing-or-crashing","status":"publish","type":"help","link":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/help\/freezing-or-crashing\/","title":{"rendered":"O aplicativo CoinPoker trava ou fecha durante uma m\u00e3o de poker"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o aplicativo CoinPoker estiver travando ou fechando repentinamente no meio de uma partida (em computadores ou dispositivos m\u00f3veis), geralmente h\u00e1 uma maneira r\u00e1pida de resolver o problema. Siga as etapas abaixo para retomar o jogo:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Verifique o estado da sua conex\u00e3o com a Internet.<br><\/strong>A perda total ou parcial da conex\u00e3o com a Internet pode fazer com que o aplicativo CoinPoker tente se reconectar. Certifique-se de que sua conex\u00e3o com a Internet est\u00e1 est\u00e1vel, verificando o status da rede no computador ou em dispositivos m\u00f3veis. <\/li>\n\n\n\n<li><strong>Feche e reinicie o aplicativo CoinPoker.<br><\/strong>Fechar o aplicativo que travou e reinici\u00e1-lo geralmente restaura sua conex\u00e3o com nossos jogos. <\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Se o problema persistir, <a href="\&quot;https:\/\/poker.niklauss.uk\/pt\/contactus\/\&quot;">entre em contato com o Suporte da CoinPoker<\/a> e forne\u00e7a:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>ID(s) da m\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Nome do torneio\/Stakes\/Mesa<\/li>\n\n\n\n<li>Data\/hora (com fuso hor\u00e1rio)<\/li>\n\n\n\n<li>Seu endere\u00e7o IP<\/li>\n\n\n\n<li>Voc\u00ea est\u00e1 usando uma VPN? (sim\/n\u00e3o)<\/li>\n\n\n\n<li>Hardware (Sistema Operacional)<\/li>\n\n\n\n<li>Arquivos de log<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Voc\u00ea pode baixar seus arquivos de log seguindo estes passos:<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no atalho da \u00e1rea de trabalho.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione Abrir local do arquivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Localize o arquivo update.log na pasta<\/li>\n\n\n\n<li>Abra a pasta de logs, onde voc\u00ea encontrar\u00e1 v\u00e1rios arquivos .log (nomeados com uma sequ\u00eancia de n\u00fameros).<\/li>\n\n\n\n<li>Compacte o arquivo no formato .zip ou .rar<br><strong>No Windows<\/strong>: Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no arquivo ou na pasta e selecione \u201cEnviar para pasta compactada (zipada)\u201d.<br><strong>No MAC<\/strong>: Clique com o bot\u00e3o direito do mouse e selecione \u201cCompactar\u201d no menu de atalho.<br>Ser\u00e1 criado um arquivo .zip no mesmo local. Anexe estes arquivos<br>\u00e0 mensagem para que possamos analisar o problema.<\/li>\n<\/ol>\n\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"editor_notices":[],"_cpsm_do_not_sync":false,"_cpsm_partial_sync":false,"footnotes":""},"topic-category":[199],"class_list":["post-167536","help","type-help","status-publish","hentry","topic-category-technical-issues"],"acf":{"card_image":null,"help_view":[],"in_app_mode_link":""},"permalink_manager":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help\/167536","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help"}],"about":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help\/167536\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":167537,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help\/167536\/revisions\/167537"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=167536"}],"wp:term":[{"taxonomy":"topic-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/topic-category?post=167536"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}