{"id":167540,"date":"2026-10-15T12:39:15","date_gmt":"2026-10-15T12:39:15","guid":{"rendered":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/help\/as-cartas-fechadas-nao-aparecem-durante-o-jogo-na-coinpoker\/"},"modified":"2026-10-15T12:39:18","modified_gmt":"2026-10-15T12:39:18","slug":"missing-hole-cards","status":"publish","type":"help","link":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/help\/missing-hole-cards\/","title":{"rendered":"As cartas fechadas n\u00e3o aparecem durante o jogo na CoinPoker"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Durante os jogos a dinheiro ou torneios da CoinPoker, problemas t\u00e9cnicos ou de conex\u00e3o podem, por vezes, causar erros no software. Se a sua carta fechada estiver faltando ou n\u00e3o aparecer por algum motivo, h\u00e1 algumas medidas que voc\u00ea pode tomar para resolver rapidamente o problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Por favor, siga estas solu\u00e7\u00f5es t\u00e9cnicas uma a uma para resolver o problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">1. <strong>Para usu\u00e1rios de Mac, conceder permiss\u00f5es no Mac OS<\/strong>: <br>V\u00e1 para Configura\u00e7\u00f5es do sistema \u2192 Privacidade e seguran\u00e7a \u2192 Acesso total ao disco e conceda acesso ao software CoinPoker.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">2. <strong>Desativar temporariamente o software de seguran\u00e7a<\/strong>:<br>\u00c9 poss\u00edvel que seu firewall ou antiv\u00edrus esteja impedindo que o aplicativo receba uma atualiza\u00e7\u00e3o importante. Desative temporariamente e tente novamente.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">3. <strong>Atualizar manualmente<\/strong> <strong>o software da CoinPoker<\/strong>:<br>Se a atualiza\u00e7\u00e3o autom\u00e1tica falhar, baixe a vers\u00e3o mais recente diretamente do nosso site, acessando <a href="\&quot;https:\/\/poker.niklauss.uk\/pt\/download\/\&quot;">https:\/\/coinpoker.com\/pt\/download\/<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\" \/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading has-large-font-size\">Ainda est\u00e1 tendo problemas com as cartas fechadas durante os jogos na CoinPoker?<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se o problema persistir ap\u00f3s seguir estas etapas, envie um e-mail para <a href="\&quot;mailto:support@poker.niklauss.uk\&quot;">support@coinpoker.com<\/a> e forne\u00e7a as seguintes informa\u00e7\u00f5es:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O dispositivo que voc\u00ea est\u00e1 usando<\/li>\n\n\n\n<li>A vers\u00e3o do sistema operacional<\/li>\n\n\n\n<li>O pa\u00eds onde voc\u00ea reside<\/li>\n\n\n\n<li>Se a sua VPN estiver ativada\/desativada<\/li>\n\n\n\n<li>V\u00eddeos ou capturas de tela para ajudar nossa equipe de suporte<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Os arquivos de log tamb\u00e9m podem agilizar o atendimento e ajudar nossa equipe a identificar o problema rapidamente. Esses arquivos de log podem ser baixados seguindo estas etapas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no atalho da \u00e1rea de trabalho.<\/li>\n\n\n\n<li>Selecione Abrir local do arquivo.<\/li>\n\n\n\n<li>Localize o arquivo update.log na pasta<\/li>\n\n\n\n<li>Abra a pasta de logs, onde voc\u00ea encontrar\u00e1 v\u00e1rios arquivos .log (nomeados com uma sequ\u00eancia de n\u00fameros).<\/li>\n\n\n\n<li>Compacte o arquivo no formato .zip ou .rar<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No Windows<\/strong>: Clique com o bot\u00e3o direito do mouse no arquivo ou na pasta e selecione \u201cEnviar para pasta compactada (zipada)\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>No macOS<\/strong>: Clique com o bot\u00e3o direito do mouse e selecione Compactar no menu de atalho. Ser\u00e1 criado um arquivo .zip no mesmo local. Por favor, anexe esses arquivos \u00e0 sua mensagem para que possamos analisar o problema.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se nenhuma dessas etapas resolveu o seu problema, <a href="\&quot;https:\/\/poker.niklauss.uk\/pt\/contactus\/\&quot;">entre em contato com nossa equipe de suporte<\/a>.<\/p>\n\n","protected":false},"featured_media":0,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"editor_notices":[],"_cpsm_do_not_sync":false,"_cpsm_partial_sync":false,"footnotes":""},"topic-category":[199],"class_list":["post-167540","help","type-help","status-publish","hentry","topic-category-technical-issues"],"acf":{"card_image":null,"help_view":[],"in_app_mode_link":""},"permalink_manager":null,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help\/167540","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help"}],"about":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/help"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help\/167540\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":167541,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/help\/167540\/revisions\/167541"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=167540"}],"wp:term":[{"taxonomy":"topic-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/coinpoker.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/topic-category?post=167540"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}